Какво включват пакетите?

• Отстраняване на бъгове;
• Инсталация на модули и теми;
• Консултации за OpenCart проблеми;
• Генериране на пълен бекъп на OpenCart;
• Отстраняване на проблеми възникнали от хакерски атаки;
• Актуализация на модули;
• Проверка и отстраняване на зловреден код;
• Реакция до 24 часа;
• Кореспонденция по e-mail или ticket система;
• Уведомяване на клиента след завършена задача.

Разгледайте нашите пакети

с включено време за работа по описаните по-горе проблеми

Всички цени са с ДДС.

Често Задавани Въпроси

Има ли ограничения при поддръжката?

Ограничението в поддръжката е съгласно закупения месечен пакет и включеното в него време. Изключение прави пакета за еднократно плащане там услугата важи за отстраняване на един проблем.
В пакетите за поддръжка не се включва разработване на нови разширения (модули) или напълно нови теми (темплейти).

Как се отстраняват проблемите?

Всички проблеми се отстраняват съгласно стандартите на OpenCart. При отстраняване на проблеми не се променят файловете с ядрото на OpenCart. Така кода остава чист и ясен.

Кои версии на OpenCart поддържате?

Може да осигурим поддръжка на всички версии на OpenCart. Не осигуряваме поддръжка на версии преди OpenCart 1.5.4

Какви задължения имам аз при заявка на план за поддръжка?

При заявка на план за поддръжка плащането се осъществява всеки месец за текущия месец. Това е услуга, за която няма договор, затова може да я прекратите когато пожелаете, но задължително преди падежа на следващото плащане.

Какво точно имате предвид с реакция до 24 часа?

Нашият екип ще започне работа веднага след като има възникнал проблем. Реакция до 24 часа значи, че нашият екип ще се справи  с възникналия проблем до 24 часа и ще ви изпрати отчет (освен уикендите и националните празници). Имайте предвид, че откриването и отстраняването на проблем може да отнеме понякога и повече от 24 часа. В този случай ще бъдете уведомени.

Как правите отчет за свършената работа?

След като приключим работата по даден проблем ви изпращаме отчет за това какво сме направили, какви файлове сме променили и колко време ни е отнело това.

Какво не покрива поддръжката?

Пакетите са лимитирани до отстраняване на бъгове и проблеми. Ако имате нужда от персонализирана разработка на разширения или теми, моля разгледайте нашите предложения.